譯者： 郭子菱

出版社：遠流  

訂閱出版社新書快訊

出版日期：2019/08/28

語言：繁體中文

低價、大量選項、豐富的商品資訊，這些都是無用的行銷方式，

當你的商品沒有進入減輕消費者選擇疲勞的框架中，就差不多可以說再見了！

「想要卻選不出來，所以無法購買」的消費者已占了全體的八成，

改善商品、降低價格等傳統手段不再是熱賣的保證！

數位時代的消費者每天面對大量、無法確認真偽的資訊轟炸，購物時容易感到茫然、煩躁甚至是壓力，產生「明明有購物慾，卻無法購買」的現象，這也是如今商品賣不出去的新理由。

單是靠過去提供「高性價比」的行銷方法已經難以取勝，往後的決勝點將是「如何讓人不耗費心力就能安心選購」，亦即主動為消費者進行事前篩選，建立符合其喜好與理想的商品「框架」。

博報堂買物研究所經過長年研究，整理出歐、美、日越顯常見的三種「框架」，讓你的服務和商品有機會在激烈的競爭中脫穎而出：

●框架1「這個就好」：掌握顧客「沒辦法堅持到底，但也無法妥協」的心情 德國超市Kochhaus推出生鮮食材快煮餐包，讓忙碌的上班族也能享受健康料理

●框架2「這個很好」：找出顧客尚不自知，但會喜歡且超乎想像的生活體驗 美國網站Laurel & Wolf提供線上室內設計服務，簡單點選需求表單，就能獲得專家諮詢和輕鬆購入推薦的家具

●框架3「只有這個」：讓顧客不只消費，還可以參與 日本無印良品主動請顧客對商品開發和改善進行提案，並付諸執行，大大提升粉絲黏著度和購買率

買物研究所認為，「生活慾望領導行銷」的時代即將來臨。對銷售業、行銷企畫、廣告人員、商品開發者來說，要成為熱賣商品，就必須先一步知道消費者潛在渴望的「未來生活風格」為何，持續與之交流，才能持續開拓市場和客源。

名人推薦

Jenny（JC趨勢財經觀點版主）、林大涵（貝殼放大創辦人）、站長路可、陳延昶（486網購創辦人）、曾信儒（林果良品創辦人）、電商人妻Audrey、謝文憲（知名講師‧作家‧主持人）──好評推薦

「框架攻略法」讓消費者在眾多選項中不管選哪一樣，都可以受到重視、獲得滿足與參與其中，建立緊密的關係才是新時代的成功商業模式。──Jenny（JC趨勢財經觀點版主）

這個時代的商業經營者必須理解，在資訊爆炸的時代，消費者對「選擇」的無力感。本書從消費者心理出發，一路談到新時代的銷售策略，易讀、好懂，而且有效。──曾信儒（林果良品創辦人）

本書分析的圖表及模型，適合所有品牌主、經理人針對市場研究、規劃銷售活動前閱讀著墨，如何在網購市場與社群平台結合，創造讓消費者購物的行銷決定因素。──電商人妻Audrey